40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017

40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017 - image 1759316-640x360 on https://Facebook-egy.vn

40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017

Đánh giá bài viết

Đó là thống kê của nền tảng website bán hàng đa kênh Bizweb.vn về tình hình, kết quả kinh doanh năm 2017. Cuộc khảo sát được thực hành trên 3.000 chủ shop, trong số 33.000 khách hàng của Bizweb. Gần 70% shop có doanh thu dưới 500 triệu đồng không tăng trưởng

Theo Bizweb, giả dụ năm ngoái 30% shop khảo sát giậm chân tại chỗ hoặc đi lùi thì năm 2017 có tới gần 40% shop có kết quả đáng buồn. Lịch sử này lặp lại kết quả khảo sát năm 2015, khi chỉ có hơn 60% shop cho biết có tăng trưởng.

Tỷ lệ theo các mức tăng trưởng tốt cũng thấp hơn so với năm 2016. Cụ thể, năm ngoái tăng trưởng khá chiếm 24%, tăng trưởng tốt 12%, nhưng năm nay con số này tuần tự chỉ chiếm 17% và 10%.

40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017 - image 1759316 on https://Facebook-egy.vn

Gần 70% các shop có mức doanh thu dưới 500 triệu đồng chia sẻ không tăng trưởng hoặc tệ hơn năm ngoái. Các nhóm mặt hàng Mẹ & bé, sách truyện-văn phòng phẩm và thực phẩm-nhà hàng-quán ăn là 3 nhóm ngành thuộc top tỷ lệ các shop có tăng trưởng cao. Cụ thể 83% shop Mẹ & bé, 80% shop Sách truyện – văn phòng phẩm và 78% shop Thực phẩm-nhà hàng-quán ăn có sự tăng trưởng. Tuy nhiên nhóm ngành Đồ gia dụng-sinh hoạt lại là nhóm có tỷ lệ shop tăng trưởng tốt (trên 30%), chiếm 17% số shop của nhóm, trong khi các lĩnh vực khác, tỷ lệ này chỉ chao đảo từ 4-14%.

Doanh thu trung bình của mỗi shop năm 2017 khoảng 1,2 tỷ đồng. Trong các nhóm ngành, Xây dựng-cơ khí-thiết bị là ngành có doanh thu trung bình năm 2017 cao nhất (gần 1,7 tỷ đồng/shop), tiếp đó là Phương tiện-phụ tùng (1,6 tỷ đồng/shop), Dịch vụ-du lịch-khách sạn (1,4 tỷ đồng/shop), Nội thất (1,3 tỷ đồng/shop). Thấp nhất là Đồ gia dụng-sinh hoạt (khoảng hơn 600 triệu đồng/shop).

Các kênh bán hàng online đóng góp một phần không nhỏ vào doanh thu của toàn bộ cửa hàng. Trung bình mỗi shop có 40% doanh thu từ kinh doanh online trong tổng doanh thu. 66% shop cho hay doanh thu online chiếm dưới 1 nửa tổng doanh thu, còn lại chiếm trên một nửa.

Nhóm ngành Sách truyện-văn phòng phẩm có tỷ lệ trung bình doanh thu online so với tổng doanh thu lớn nhất (50%), sau đó là Dược phẩm-làm đẹp-spa (47%), Thời trang-phụ kiện (44%). Thấp nhất là Xây dựng-cơ khí-thiết bị (30%).

Kinh doanh trên Facebook, website và cửa hàng có hiệu quả nhất

Thời trang-phụ kiện vẫn là lĩnh vực hot, được nhiều người lựa chọn kinh doanh online nhất (18%), sau đó là Công nghệ điện tử (15%), Dược phẩm – làm đẹp – Spa (9%), Mỹ phẩm – trang sức (9%) và Dịch vụ – du lịch – khách sạn (9%). Mỗi shop được khảo sát có trung bình khoảng 6 viên chức, trong đó 80% shop có dưới 20 viên chức, 20% shop có trên 20 viên chức.

Ngoài website, các shop sử dụng phổ quát nhất kênh bán tại cửa hàng (79%) và sau đó là Mạng xã hội, Sàn giao du TMĐT. Với các trang mạng xã hội, 91% shop giải đáp khảo sát có sử dụng Facebook, tỷ lệ này ở Zalo là 68%.

Top các sàn giao du TMĐT được sử dụng phổ quát nhất tuần tự là Shopee (55%), Sendo (52%), Lazada (49%), Adayroi (36%).

Kênh bán hàng trên các trang web mua theo nhóm như Hotdeal, Muachung… không còn được sử dụng nhiều nữa (chỉ có 37% sử dụng).

Trong những kênh này thì 3 kênh bán hàng được các shop đánh giá mang lại hiệu quả tốt nhất là Website, Facebook và bán hàng tại cửa hàng/showroom (đều có tỷ lệ trên 48% shop dùng cho hay có hiệu quả tốt).

40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017 - image 1759319 on https://Facebook-egy.vn

Những shop đang bán hàng trên website hiệu quả có mức doanh thu trung bình khoảng 1,4 tỷ đồng, trong đó hơn 30% shop cho biết có sự tăng trưởng tối thiểu 10% doanh thu so với năm ngoái.
Có mối liên hệ chặt chẽ giữa chừng độ hiểu biết về website của chủ shop với sự đầu tư về nguồn lực và sự chăm chút để có được 1 website đẹp, đẽo gọt và hiệu quả. Theo đó, với những chủ shop đã từng có kinh nghiệm làm website, hoặc có sự quan hoài nhất định về việc bán hàng trên website thì họ hiểu rằng cần phải mạnh dạn dành thời kì, tâm sức và nguồn lực để chăm chút cho website cả về nội dung, hình ảnh, giao diện để có thể đạt được hiệu quả bán hàng như mong muốn.

Các shop bán hàng trên Facebook cốt yếu bán qua Trang FB (85%), trang facebook cá nhân (76%), đăng bài trên các group facebook (68%). Trong đó, 78% shop bán hàng trên Trang FB cho biết Trang FB có mang lại hiệu quả, 68% shop bán hàng trên trang facebook cá nhân chia sẻ facebook cá nhân có hiệu quả, 58% shop bán hàng trên nhóm facebook đánh giá nhóm facebook có hiệu quả.

Facebook là kênh tiếp thị được sử dụng nhiều nhất

Theo khảo sát, 5 kênh tiếp thị được sử dụng nhiều nhất là ADS (QC- lăng xê) Facebook (80%), đăng bài trên các diễn đàn (63%), Tối ưu hóa công cụ kiếm tìm-SEO (62%), ADS (QC- lăng xê) Google Adwords (56%), ADS (QC- lăng xê) Zalo (52%).

Trong những shop có chạy ADS (QC- lăng xê) Facebook thì tỷ lệ tự làm là cao nhất (51%). Trong khi đó Google Adwords có tỷ lệ thuê dịch vụ là lớn nhất (17%).

40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017 - image 1759326 on https://Facebook-egy.vn

Trong năm 2017 có 13% shop không tiếp thị, 24% shop chi trên 20 triệu đồng/tháng cho tiếp thị, còn lại 63% chi dưới 20 triệu đồng/tháng. Giữa các nhóm ngành, tỷ lệ shop có dành ngân sách tiếp thị trong năm 2017 gần tương đương nhau, tỷ lệ cao nhất ở ngành Phương tiện-phụ tùng (88%), thấp nhất là Sách truyện- văn phòng phẩm (53%).

Những shop không tăng trưởng, thậm chí là đi lùi có tới gần 35% không dành ngân sách tiếp thị trong năm 2017. Con số này ở nhóm shop có tăng trưởng là 20%.
Dự kiến năm 2018, các shop sẽ đầu tư hơn cho ngân sách tiếp thị, tỷ lệ shop không tiếp thị giảm xuống còn 10%, 29% chi trên 20 triệu đồng/tháng, còn lại 61% chi dưới 20 triệu đồng/tháng.

Theo khảo sát, hình thức tính sổ được dùng phổ quát nhất là chuyển khoản nhà băng (88% shop sử dụng) nhưng giao hàng thu tiền (COD) mới là hình thức được sử dụng thường xuyên tối thiểu 1-2 lần/tuần nhiều nhất (63% shop dùng thường xuyên). tính sổ qua thẻ tín dụng cũng có 48% shop sử dụng, tuy nhiên, tỷ lệ dùng thường xuyên tối thiểu 1-2 lần/tuần không cao (24%). Ví điện tử được sử dụng chí ít và chừng độ phổ quát cũng không cao (28% shop sử dụng, chỉ có 12% shop sử dụng thường xuyên).

Về giao hàng, khách đến lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng có tỷ lệ sử dụng phổ quát nhất (81%), sau đó là sử dụng các đơn vị chuyển phát (77%), tự giao hàng (70%). Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các đơn vị vận chuyển có tỷ lệ sử dụng thường xuyên tối thiểu 1-2 lần/tuần nhiều nhất (57%).

Cùng với xu hướng bán hàng đa kênh omnichannel, hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu giờ đây trở nên phức tạp hơn nhiều. Việc quá phụ thuộc vào một kênh bán hàng, dù trước mắt có hiệu quả đến mấy, vẫn luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Bởi vậy, những chủ shop được đánh giá làm ăn hiệu quả đa phần là phát triển bán hàng đa kênh, mà chẳng thể bỏ qua bộ 3 kênh quan yếu nhất là Website – Facebook – Cửa hàng tạo thành thế chân vạc vững chắc.

Nguồn Bizweb – Facebook-egy tổng hợp

Bài viết:

Facebook-egy: 40% cửa hàng online không tăng trưởng trong năm 2017

– Sinh ra 26 January 2018 | 2:48 pm

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here